Berikut cara kerja program ini:

Jika Anda menemukan harga memenuhi syarat yang lebih rendah* untuk akomodasi dan persyaratan yang sama kapan pun sebelum reservasi Anda dilakukan atau hingga 24 jam setelah membuat reservasi Anda melalui salah satu saluran resmi pemesanan Hilton**, kami akan memberikan harga yang lebih rendah DAN tambahan diskon 25% dari tarif kamar untuk setiap malam masa inap Anda.

Ketika beberapa harga untuk akomodasi yang sama tersedia melalui saluran resmi pemesanan Hilton, Anda diharuskan telah memesan tarif terendah agar memenuhi syarat untuk Jaminan Harga Tandingan.

**Saluran Resmi Pemesanan Hilton
  • Seluruh situs web resmi Hilton
  • Seluruh pusat panggilan resmi Hilton
  • Aplikasi Hilton Honors
  • Langsung di hotel Hilton
  • Secara langsung melalui Agen Perjalanan Terakreditasi*** *Lihat "Detail Lainnya" untuk informasi selengkapnya
*Harga Memenuhi Syarat yang Lebih Rendah

"Harga memenuhi syarat yang lebih rendah" harus memenuhi setiap hal berikut:

  • Harga lebih rendah yang Anda temukan di saluran pemesanan yang BUKAN merupakan salah satu saluran resmi pemesanan Hilton.**
  • Harus untuk akomodasi dan persyaratan yang sama dengan pemesanan Anda saat ini melalui salah satu saluran resmi pemesanan Hilton.**
  • Harga harus tanpa batasan, yang berarti bahwa dapat dilihat dan dapat dipesan oleh siapa saja.

Ini adalah jenis harga yang TIDAK memenuhi kriteria "harga memenuhi syarat yang lebih rendah":

  • Harga mencerminkan akomodasi atau ketentuan yang berbeda, seperti:
    Tipe kamar yang berbeda Anda memesan kamar dengan tempat tidur queen dan harga ini berlaku untuk kamar dengan tempat tidur king
    Hotel yang berbeda Anda memesan Waldorf Astoria Beverly Hills dan harga ini untuk The Beverly Hilton
    Kamar dengan pemandangan berbeda Anda memesan kamar dengan pemandangan laut penuh dan harga ini untuk pemandangan laut sebagian
    Termasuk fasilitas yang berbeda Anda memesan kamar dengan kredit properti $25 dan harga ini untuk kamar plus sarapan gratis dan Wi-Fi premium
    Tanggal Check In/Check Out berbeda Anda memesan kamar untuk check-in di 8/25/18 dan check out pada 8/31/18, tetapi harga ini untuk kamar dengan check in pada 8/26/18 dan check out pada 8/31/18.

    You booked a room checking in on 8/25/18 and checking out on 8/31/18, but the price you're comparing to is for 2 separate reservations, one with a room checking in on 8/25/18 with a checkout on 8/26 and another with a room checking in on 8/26 and checking out on 8/31/18.
    Jumlah tamu berbeda Anda memesan kamar bagi 2 orang dewasa dan 2 anak, tetapi harga ini untuk kamar bagi 2 orang dewasa saja
    Perbedaan ketentuan Anda memesan kamar yang dananya dapat dikembalikan secara penuh, tetapi harga ini diperuntukkan bagi kamar dengan 100% jaminan kartu kredit yang wajib dibayar di muka

    You booked a room with a 2 day cancellation policy, but this price is for a room with a 4 day cancellation policy.

    You booked a room that allows free cancellation or ability to modify your reservation, but the price is for a room that is not cancellable or that has a modification penalty or fee.
  • Harga memiliki pembatasan atau batasan dalam hal cara harga tersebut ditampilkan atau dipesan:
    Prices on websites that do NOT disclose the brand, hotel or room type until the reservation is completed Anda dapat mencari dan memesan kamar melalui situs tanpa mengetahui merek atau hotel, dan situs tersebut akan mengungkapkan nama hotel dan merek setelah melakukan pemesanan
    Pemesanan yang tidak memberikan konfirmasi segera setelah mengajukan permintaan reservasi Situs memberitahu Anda bahwa mereka telah menerima permintaan pemesanan Anda, namun nomor konfirmasi pemesanan akan diberikan dalam beberapa waktu mendatang
    Harga yang mewajibkan keanggotaan atau afiliasi khusus untuk memesan Misalnya harga hanya untuk anggota, harga perjalanan bisnis yang dinegosiasikan perusahaan, harga Anggota Tim Hilton
    Harga yang mewajibkan login, nomor kartu kredit atau kode untuk menampilkan Situs apa pun yang mewajibkan login atau nomor kartu kredit sebelum menampilkan atau memesan harga
    Harga yang tidak dapat dipesan Suatu iklan yang tidak memiliki tautan langsung ke pemesanan
    Harga yang mencerminkan penjualan ulang yang tidak sah dari reservasi yang telah dikonfirmasikan Penjualan kembali yang tidak sah berarti menjual kembali pemesanan yang sudah ada yang sudah dibuat atas nama orang lain
Mengajukan Klaim Anda

Anda memiliki kebebasan untuk memilih cara mengajukan klaim!

Opsi 1:

Anda dapat mengajukan formulir klaim online hingga 24 jam setelah reservasi Anda dibuat.

  • Nama pada formulir klaim harus sesuai dengan nama pada reservasi untuk setiap kamar.
  • Hanya satu klaim yang dapat diajukan untuk setiap reservasi yang telah dikonfirmasikan.
  • Anda akan menerima email konfirmasi atau panggilan telepon dalam 24 jam setelah Hilton menerima klaim Anda.

*Option 1 is required for claims made through a mobile application and include screenshots of the app and reservation details.

Option 2:

You may contact any of our contact center agents to submit the claim over the phone either before you have made a reservation or up to 24 hours after your reservation is made.

  • Nama pada formulir klaim harus sesuai dengan nama pada reservasi untuk setiap kamar.
  • Hanya satu klaim yang dapat diajukan untuk setiap reservasi yang telah dikonfirmasikan.
  • Jika Anda menelepon dari AS, Kanada, Puerto Riko, atau Kepulauan Virgin AS, hubungi 1-800-445- 8667. Atau hubungi kantor reservasi setempat untuk wilayah Anda.

**Option 2 is required for claims without a reservation confirmation number and for claims made the day before arrival or the day of arrival.

Proses Peninjauan Klaim
  1. Ketika mengajukan formulir klaim secara online, kami akan berupaya untuk memvalidasi klaim Anda secara terpisah dalam 24 jam setelah Anda mengajukan klaim dengan semua detail yang diperlukan.
  2. Ketika mengajukan klaim melalui telepon, kami akan berupaya untuk segera memvalidasi klaim Anda secara terpisah.
  3. Akomodasi yang sama harus tersedia untuk pemesanan dengan harga lebih rendah yang memenuhi syarat dalam mata uang hotel yang berlaku saat kami memvalidasi klaim Anda.
  4. Perbandingan harga akan dilakukan di luar dari pajak, tip, biaya layanan, biaya keberangkatan awal, ataupun biaya lain dan biaya tak terduga, serta akan mengecualikan perubahan nilai tukar mata uang.
  5. Untuk masa inap lebih dari satu malam, Jaminan Harga Tandingan akan dievaluasi berdasarkan harga total kamar untuk seluruh masa inap.
  6. Hilton dapat menolak klaim jika perbedaan persentase antara harga yang dipesan melalui saluran pemesanan resmi Hilton dan harga lebih rendah yang memenuhi syarat besarnya 1% atau lebih rendah.
  7. Hilton dapat menolak klaim jika diyakini bahwa Jaminan Harga Tandingan disalahgunakan atau dimanipulasi dengan sengaja untuk tujuan menipu.
Jika Hilton Menyetujui Klaim Anda

Jika kami memverifikasi ketersediaan dan kelayakan harga memenuhi syarat yang lebih rendah tersebut, kami akan memberikan harga memenuhi syarat yang lebih rendah PLUS diskon 25% dari harga kamar untuk seluruh pemesanan.

Beberapa hal yang perlu diperhatikan...

  • Dalam hal ini, Hilton akan menyesuaikan harga reservasi dengan harga memenuhi syarat terendah yang dapat diverifikasi oleh Hilton, yang mungkin berbeda dengan harga yang diajukan dalam formulir klaim tersebut.
  • Perubahan harga kamar akan berlaku setelah Anda menerima email konfirmasi dari Hilton yang mencantumkan harga kamar baru.
  • Tamu yang membuat reservasi akan bertanggung jawab atas seluruh ongkos, pengeluaran, dan biaya yang terkait dengan reservasi tersebut (seperti biaya pembatalan), meskipun klaim Jaminan Harga Tandingan ditolak.
  • Klaim dapat tidak berlaku jika Anda membuat perubahan apa pun pada reservasi setelah klaim diajukan dan disetujui.
Detail Selengkapnya

Batal jika dilarang oleh hukum. Semua hotel Hampton by Hilton™ di Republik Rakyat Tiongkok saat ini dikecualikan dari Jaminan Harga Tandingan. Hilton dapat mengubah atau menghentikan Jaminan Harga Tandingan atau syarat dan ketentuan ini kapan saja sesuai dengan pertimbangan kami sendiri, dengan atau tanpa pemberitahuan.

*** "Agen Perjalanan Terakreditasi" adalah profesional perjalanan yang diakreditasi oleh organisasi atau asosiasi perjalanan yang bonafide, sejauh mereka memesan harga yang membawa manfaat Honors melalui saluran Hilton atau melalui Amadeus, Apollo/Galileo, Worldspan atau Sabre. "Agen Perjalanan Terakreditasi" tidak termasuk agen perjalanan online. Organisasi dan asosiasi perjalanan bonafide adalah IATA (International Air Transport Association atau Asosiasi Transportasi Udara Internasional), TIDS, ARC, TSI, CLIA, ERSP, SATO, dan TRUE.

Persyaratan ini berlaku untuk klaim yang diajukan pada atau setelah 9/27/2018.

Sangat mudah, bukan? Pemesanan secara langsung dengan Hilton sangat cepat, mudah, dan memberikan jaminan harga tandingan... dan spesialis reservasi kami dapat ditemui setiap saat untuk membantu jika Anda memiliki pertanyaan!

Jika Anda menelepon dari AS, Kanada, Puerto Riko, atau Kepulauan Virgin AS, hubungi 1-800-445-8667. Atau hubungi kantor reservasi setempat untuk wilayah Anda.